新北市新莊區公所區長與民有約執行計畫
101年5月16日訂定
112年2月8日修訂
壹、依據：新北市政府所屬各機關首長與民有約作業規範辦理。
貳、目的：新莊區公所重視民意輿情，為提供更符合市民需求的軟硬體設施及服務，特辦理區長與民有約，傾聽市民心聲，除即時回覆民界疑問，也與市民交流座談，分享市政及區政，期望透過區長有約，感受政府服務的用心和效率，並且讓市民對市政更加了解。
參、辦理方式：
貳、目的：新莊區公所重視民意輿情，為提供更符合市民需求的軟硬體設施及服務，特辦理區長與民有約，傾聽市民心聲，除即時回覆民界疑問，也與市民交流座談，分享市政及區政，期望透過區長有約，感受政府服務的用心和效率，並且讓市民對市政更加了解。
參、辦理方式：
一、受理地點：本所1樓聯合服務中心櫃檯預約登記
二、會見時間：本所7樓多媒體會議室每月第三週週三下午15時至17時
三、會見地點：本所7樓多媒體會議室
四、受理方式：採固定名額預約登記(每次5案為限、每案並以5人為限)，內容相同案件以申請一次為原則，另對持有身心殘障手冊中低及中低收入戶，保留2個名額予以預約登記。
五、受理登記處理：請民眾填寫申請書(附件)，一併提出申請事項及相關文件；若非屬本所權責範圍者，將立即告知權貴機關名稱。
六、約見通知：將於受理後3個工作天內電話通知陳情人約見之時間、場所及相關機關、聯絡人、電話等，通知陳情人與會，同時登錄處理紀錄表。
七、約見預備：本所於受理登記案件後，立即將請辦事項通知相關單位，俾以了解案情提供資料，約見當日請相關單位，派員準時出席協助解答問題。
八、區長如另有要公不克主持時，得指定代理人（副區長及主任秘書或業務課室主管）代為接見或更改會見日期。並視業務需要請相關課室主管列席。
九、約見後案件處理：於會見前2日，簽註具體意見陳核，於會見前1日備妥相關資料陳送區長；案件紀錄由業務承辦人負責，會後送交研考彙整。業務單位應於約見後7個工作日內將辦理情形函復陳情人，並副知本所秘書。另於結案後10日內將相關資料移送秘書室研考彙整暨錄案列管追蹤。
十、民眾對區政工作有任何典革建議或陳訴事項者，皆可申請會見。惟下列情事者不予受理：
(一)陳情案涉及司法起訴、行政救濟中或判決確定案件。
(二)陳情案已錄案限期處理中者。
(三)非本所權責部分。
(一)陳情案涉及司法起訴、行政救濟中或判決確定案件。
(二)陳情案已錄案限期處理中者。
(三)非本所權責部分。
