旨揭參考指引重點如次：

(一)處理原則：

１、通報：

(１)鄰里系統通報：里鄰長、里幹事知悉里內居民疑似囤積行為案件，通報區公所收案，由區公所邀集相關機關辦理聯合稽查，並副知民政局。

(２)非鄰里系統通報：民眾於社區內發現疑似囤積行為案件，透過1999或市長信箱等通報，由民政局收案，委由在地區公所邀集相關機關辦理聯合稽查。

２、辦理聯合稽查：

(１)由案址所在地區公所邀集衛生局、工務局、環境保護局、警察局及消防局等相關機關辦理聯合稽查，以利確認權責機關。

(２)辦理聯合稽查後，由權責機關評估行為人之個案需求，轉介並提供相關服務：

甲、如行為人有身心障礙、經濟困難或高齡獨居關懷等社會福利需求，由社會局介入輔導或協助，並轉介相關社會福利資源。

乙、如行為人因失能生活無法自理致有長期照顧服務需求，由衛生局及高齡長期照顧處提供協助。

丙、如行為人有精神障礙，依新北市政府處理「社區滋擾行為者暨緊急護送就醫」處置流程或相關規定辦理。

丁、如行為人有就業需求，由勞工局介入協助媒合就業資源。

戊、如行為人家中有兒少議題，由教育局連結學校資源協助。

己、如有住宅防火安全需求，由消防局連結消防資源（如住宅用火災警報器）。

(二)權責機關：

１、公寓大廈公共空間：屬公寓大廈管理條例第16條第2項規定處所：工務局。

２、私宅：

(１)凡屬私宅內囤積行為案件，先由衛生局依據傳染病防治法第38條進行專業評估是否為「傳染病發生時」，經認定為「傳染病發生時」案件：衛生局。

(２)經衛生局認定「非屬傳染病發生時」案件：區公所。